Conditions générales

Quand vous commandez des produits de This is Art Studio, de la créatrice Justine Coquidé, les termes et conditions suivantes s’appliquent. Cela signifie que, en tant que client, vous acceptez et approuvez ces Conditions générales dans tous les achats sur www.thisisart.fr

Entre autres choses, This is Art se conforme aux dispositions actuelles concernant les droits du consommateur et au droit européen sur la protection des données et de la vie privée, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

 

Livraison

This is Art réalise actuellement tous les envois via DHL. Nous utilisons différentes options de livraison pour vous livrer le plus rapidement possible. Si nous n’êtes pas sûr du délai de livraison pour votre produit particulier, vous pouvez toujours contacter notre service client (rubrique contact) . En cas d’un quelconque retard dans la livraison, vous serez informé du motif pour le retard et nous vous donnerons un nouveau délai de livraison. Si vous n’acceptez pas le nouveau délai de livraison, vous devez annuler l’achat.

 

Livraison dans un bureau de poste/point relais

Pour des raisons évidentes, la plupart de nos produits ne rentrent pas dans une boîte à lettres normale et ils sont donc directement envoyés au point de collecte le plus proche (souvent une épicerie ou un magasin de proximité). Le suivi est fourni pour tous nos envois. La portée du suivi peut varier d’une option de livraison à l’autre. Quand vos marchandises sont disponibles pour être collectées, vous recevez un sms contenant le numéro de suivi sur le numéro de téléphone portable que vous avez spécifié lors de votre commande. Une pièce d’identité valide doit être présentée lorsque vous récupérez vos marchandises.

 

Risque de livraison

This is Art assume le risque que les produits soient endommagés ou perdus pendant le transport depuis notre studio jusqu’à vous. En cas d’un quelconque retour, vous assumez vous même le risque que les marchandises soient endommagées ou perdues;

 

Clause de non-responsabilité concernant les modifications

Nous publions une clause de non-responsabilité concernant tout changement de prix, liquidations, erreurs d’impression, erreurs dans les images des produits et/ou informations inexactes causées par une erreur technique ou humaine. Nous nous réservons le droit de réaliser des changements dans les prix et conditions d’achat.

 

Politique de retour

 J'accorde le droit d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date à laquelle vous recevez vos produits.

En cas de retours, les produits doivent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils étaient lorsqu’il vous ont été livrés. Les produits doivent être renvoyés dans l’emballage original de This is Art.

Afin de vérifier que les produits coïncident avec votre commande, vous pouvez uniquement manipuler et inspecter les produits de la même manière que vous le faites normalement si vous essayez / regardez des produits dans un magasin. Au cas où vous auriez manipulé les produits dans une plus large mesure que celle décrite ci-dessus, vous pouvez avoir à payé la réduction de valeur des produits. This is Art studio applique une réduction complète de valeur (c.-à-d. La valeur totale des produits) si les produits renvoyés ne sont pas en état d’être revendus (comme des produits neufs)

En cas de retour des marchandises, This is Art paye les frais de renvoi à condition que vous ayez d’abord contacté notre service client via la rubrique contact et suivi nos instructions concernant les retours dans Questions & Réponses.

Vous, le client, prenez en charge vous-même le risque de transport en cas de retour. This is Art décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte pendant le transport des marchandises renvoyées. Nous vous recommandons donc fortement de respecter nos instructions pour renvoyer les marchandises dans leur emballage original. L’emballage de This is Art est conçu pour réduire le risque de tout dommage pendant le transport.

 

Remboursement des retours

Dans le cas d’un retour reçu, approuvé, nous remboursons, sous 10 jours, tous les paiements que nous avons reçus de votre part y compris tous frais de livraison (de nous à vous). Les remboursements dans le cas des paiements de facture sont réalisés sur le compte personnel spécifiés dans la première demande. Dans le cas d’une carte de paiement, l’argent est restituée sur la carte (c.-à-d. au compte lié à la carte) avec laquelle vous avez effectué l’achat.

 

Droit de réclamer

This is Art donne une compensation complète sous la forme d’un nouveau produit lorsqu’un défaut de fabrication à été vérifié. Il est important d’inspecter soigneusement le produit quand il arrive. Si un produit est endommagé ou est défectueux quand il arrive, une réclamation doit être effectuée (si possible) dans les 7 jours qui suivent la réception. Contact le services client si vous souhaitez faire une réclamation concernant votre produit.

 

Législation et juridiction

Si un litige surgit entre vous et This is Art Studio, nous vous encourageons vivement à d’abord nous contacter directement pour chercher une solution. Nous considérerons les demandes raisonnables pour résoudre le litige au moyen de procédures alternatives de résolutions de litiges, telles que la médiation ou l’arbitrage, comme alternatives au litige.

Lorsque vous commandez des produits de This is Art , le droit français s’appliquera.

Lorsque vous commandez des produits de This is Art, tout litige ou réclamation surgissant en dehors de ou en rapport avec votre commande (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) doivent être résolus pour un tribunal se trouvant en France.

Tout litige ou réclamation avec This is Art Studio (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de la France.

 

Confidentialité & sécurité

Toutes les données personnelles prennent place conformément au Règlement sur la protection des données (également connu comme RGPD dans la cadre du Règlement général sur la protection des données européen). This is Art travaille avec Stripe et PayPal  un principal fournisseur mondial de paiement, pour toujours garantir des paiements sécurisés. Stripe collectera toutes les informations personnelles liées au paiement. Stripe est ainsi personnellement responsable de ces données personnelles dans les conditions Stripe. 

 

En acceptant les Conditions générales de This is Art au moment de l’achat, vous acceptez que vous informations soient stockées afin de traiter votre commande et de réaliser l’achat, de faciliter de futurs achats et de permettre que le statut de votre commande soit mis à jour.

 

This is Art partagera les données personnelles avec ses partenaires de transport ainsi que ses fournisseurs logistiques tiers afin de terminer et de livrer votre commande.

Lorsque, en tant que client, vous choisissez de nous envoyer un email, votre adresse email et votre historique d’emails seront sauvegardés pour permettre le suivi et la correspondance dans un certain cas.

Nous gardons uniquement les informations personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire, elles seront ensuite supprimées. Si les informations sont incomplètes, incorrectes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les informations soient corrigées ou supprimées. Vous pouvez également retirer votre consentement pour obtenir des offres à tout moment.

 

Tentative de fraude

Toute tentative de fraude est rapportée à la police.

 

Age limite pour commander

L’âge minimum pour acheter chez This is Art est de 16 ans. Pour les personnes âgées de moins de 16 ans, les commandes peuvent uniquement être passées par un parent (ou un tuteur). La commande doit être émise au nom du parent ou du tuteur. Si vous êtes âgé de moins de 18 (c.-à-dire. Un mineur) il vous faut l’accord de votre parent ou tuteur.

 

Campagnes

Dans le cas de campagnes et d’offres spéciales, un code de campagne peut être attribué. Ceci est spécifié dans le champ « Spécifier code de valeur » sur la page de paiement au moment de la commande. Le code de campagne est unique pour la campagne spécifique en question et il ne peut pas être associée à d’autres offres. Les campagnes s’appliquent jusqu’à la date spécifiée au tant que durent les stocks. Une seule campagne/code de campagne peut être utilisé par commande.

 

Offres

En tant que client, vous pouvez choisir à la commande si vous souhaitez tirer avantage des offres exclusives. Ces offres peuvent être publiées sur différents canaux, par exemples par email ou par sms. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces envois sur chaque canal à tout moment.

Clause de non-responsabilité concernant les changements

Nous publions une clause de non-responsabilité concernant n’importe quel changement de prix, liquidations, erreurs d’impressions, erreurs dans les images des produits et/ou informations inexactes causées par une erreur technique ou humaine. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les conditions d’achat.

 

Informations sur les prix et produits

This is Art se réserve le droit d’annuler un achat contracté en raison d’erreurs concernant l’état des stocks ou les prix. Si un produit est vendu ou non disponible pour n’importe quelle raison, This is Art n’est pas obligé de fournir le produit. This is Art peut ensuite choisir de suggérer un produit alternatif. Toutes les informations visuelles doivent être vues comme des illustrations ne peuvent pas être garanties pour décrire l’apparence exacte et la nature des produits. This is Art décline toute responsabilité concernant les informations sur www.thisisart.fr venant d’un tiers.

 

Taxe sur les ventes & droits de douane

Si vous vous trouvez en dehors du territoire de l’Union européenne quand vous commandez des produits de This is Art, vous devez payer, le cas échéant, une taxe de vente (applicable au sein de chaque juridiction). Le studio ne sera pas tenue responsable de telles taxes de vente. Si le client se trouve au sein de l’Union européenne la taxe de vente est incluse dans le prix du produit.

 

Force Majeure

Le studio This is Art n’est pas responsable pour un retard d’exécution (y compris les mesures de livraison et de garantie) causées par des circonstances hors du contrôle deThis is Art. Les exemples de circonstances hors du contrôle du studio incluent mais ne sont pas limités aux conflits professionnels, pannes de courant, coup de foudre, incendie, troubles atmosphériques, promulgation de loi, mesures adoptées par les autorités publiques, actes de guerre, grès ou circonstances similaires, n’importe quelle panne de courant, interruptions dans les locaux des personnes responsables de l’hébergement/des serveurs du site internet où This is Art se trouve et/ou des retards dus aux réseaux connectés à internet, etc.